服务是企业立身之本，细节是服务灵魂所在。兴港燃气始终秉持“服务至上、客户为先”的理念，将细致关怀融入每一次服务全过程，用专业与真诚赢得广大用户的认可与信赖。过去一年，兴港燃气收获用户主动拨打的表扬电话35次，也多次获得用户赠送锦旗，每一份认可都彰显着周到细致的服务初心。

“您好，我要表扬兴港燃气客服中心的工作人员，她耐心帮我解决了燃气开户的问题，还反复叮嘱我安全用气的注意事项，太贴心了！”这样的表扬电话，在兴港燃气客户服务中心早已成为常态。无论是燃气开户、缴费充值、故障报修，还是政策咨询、安全指导，客服人员始终以饱满的热情、专业的素养接待每一位用户。面对老年用户不熟悉线上操作的难题，他们一步步耐心引导，甚至主动提供上门协助；遇到用户反映的燃气故障，他们第一时间响应，协调维修人员快速上门处置。全年35个表扬电话，背后是35段暖心的服务故事，每一个电话都承载着用户对客服团队细致服务的肯定。

除了日常服务中的细致周到，客服中心工作人员拾金不昧的举动也让用户倍感温暖。近日，一位用户在办理业务时，不慎将装有现金、身份证、银行卡等重要物品的钱包遗落在服务大厅。客服人员发现后，第一时间清点物品并妥善保管，同时通过业务记录及监控视频，积极联系失主。当失主匆匆赶回，拿到完好无损的钱包时，激动不已，连连向工作人员道谢，而后特意制作了“服务周到暖人心 拾金不昧品德高”的锦旗送到营业厅。“这都是我们应该做的，保障用户的财产安全和服务体验，是我们的责任。”面对锦旗，营业厅负责人朴实的话语道出了团队服务的一贯初心。