为进一步深入落实便民利民服务举措，全力打造让群众满意的服务窗口，4月22日至26日，兴港燃气开展“上门暖心帮办”服务活动，为独居、孤寡老人及行动不便的用户上门办理燃气业务、宣传燃气安全知识。

“大爷，您的燃气灶打不着火是因为灶具电池没有电了，您看电池在这个地方，我已经帮您换了新电池，现在打火正常，还给您厨房的燃气设施都做了安检，没有任何问题，你可以放心使用。”工作人员来到高龄独居老人、残疾老人家中，面对面为他们讲解燃气安全知识，强调安全用气注意事项；手把手教他们网上办理燃气费、电费等费用缴存业务；帮助检查燃气设施，处置故障问题，免费更换相关配件，并告知燃气设施日常保养维护技巧。

“谢谢，谢谢，我年纪大了，外出不是很方便，感谢你们主动上门服务。”“我一直独居，儿女都不在身边，生活很单调，你们的到来让我感到很暖心，你们的服务让我很感动。”在第九安置区德畅嘉园小区，左大爷对上门服务的工作人员连连道谢；独居老人吕大爷脸上始终挂着笑容，笑声爽朗。兴港燃气上门服务受到用户一致好评，究其原因，不仅因为该项举措满足了用户高品质用气服务需求，对于众多独居、孤寡老年用户来说，这份记挂与关怀更加珍贵难得，彰显了服务的温情与温度。

            做好服务工作必须始终将客户需求放在首位，想用户之所想，急用户之所急。兴港燃气坚持从小事做起、从细节处着手，关注用户所想所需，不断创新“上门暖心帮办”等便民服务模式，以服务“走心”换用户“暖心”，以服务的“人情味”提升用户的信任感和满意度。